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TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO
TEMA 1: LA SECRETARIA EJECUTIVA
• Los profesionales del Secretariado.
• Perfil de la secretaria ejecutiva.
• La Secretaria dentro de la empresa.
• Su orientación profesional: Personas/Tareas.
• Desarrollo de Habilidades Técnicas.
• Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
TEMA 2: ¿QUÉ ES LA IMAGEN PROFESIONAL?
• La importancia de la imagen y el aspecto personal.
• Ser imagen de la empresa, del directivo.
• Ofrecer una imagen profesional impecable.
• El entorno profesional: Vestir adecuadamente.
• Otras formas de proyectar imagen
profesional: La Comunicación no verbal.
• Ética, estética, respeto y honestidad.
TEMA 3: LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LAempresa
• Comunicación eficaz como base para manejar
adecuadamente las relaciones.
• El difícil papel de la secretaria cuando es vehículo
de información entre directivos y compañeros.
• Los estilos de dirección. Liderar o Dirigir.
• Las relaciones secretaria-directivo.
• Las relaciones con los compañeros de trabajo.
• Empatía y asertividad.
• Cliente interno vs. cliente externo.
TEMA 4: LA TÉCNICA: ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN
• La organización del trabajo de la Secretaria.
• La organización del entorno laboral.
• Gestionar adecuadamente los recursos y el Tiempo.
• Los ladrones del Tiempo en Secretaría.
• Establecer prioridades en las tareas diarias.
• Gestión Telefónica.
TEMA 5: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
• Las TICs.
• Redes Sociales.
• La Oficina sin papeles: Gestión Integral Documental.
• Multiconferencia, video conferencia, “conference call”.
TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES DE EMPRESA.
• El auge de las reuniones.
• Tipos de reuniones de empresa.
• Claves para organizar una reunión productiva.
• Reunión fuera o dentro de la empresa.
• El papel de la Secretaria en una reunión.
• Distintas fases de una reunión:
El antes, en y después de la reunión.
• Logística de la reunión.
• Interrumpir en una reunión.
• Distribución de los participantes, en función
de sus fines y estrategias.
TEMA 7: LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
• La importancia de la Comunicación escrita como
imagen de empresa.
• El estilo corporativo.
• La redacción. La estética del documento.
• Los distintos tipos de documentos.
• Redactar una convocatoria de reunión y el acta de la misma.
• Recepción y tratamiento de documentación confidencial.
• El Correo electrónico y su gestión.
TEMA 8: LOS VIAJES DE EMPRESA
• Un viaje bien organizado aumenta el éxito del mismo.
• La planificación del viaje.
• Quién organiza los viajes de empresa.
• La secretaria organizando el viaje de su jefe y colaboradores.
• Aspectos a tener en cuenta: Itinerarios, visitas.
• Preparar el dossier de viaje.
• Aspectos importantes: otras culturas, seguridad,
aeropuertos, comidas.
TEMA 9: LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA SECRETARIA
• ¿Qué actos puede organizar una secretaria?
• Elaborar la lista básica del acto.
• Ventajas e inconvenientes cuando se organizan
eventos dentro o fuera de la empresa.
• Recepción y atención de invitados. Recibir visitas.
• Los tratamientos: la conveniencia del tuteo.
• Agasajos y atención: Los regalos de empresa.
• Definir el perfil de la secretaria y sus cualidades éticas y humanas a partir de una visión actualizada de lo que
esperan las empresas de la posición de una secretaria de dirección.
• Dominar la comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones que pueden desarrollarse en el entorno
profesional, tanto a través del correo electrónico como a la hora de interrelacionarse con clientes, proveedores,
compañeros o tu propio directivo, dándote las pautas y herramientas para mejorar tu comunicación interpersonal.
• Obtener una imagen profesional impecable, atendiendo a los criterios generales que dictan las normas
empresariales, y que después podrás ajustar a la realidad de tu empresa o de tu entorno de trabajo.
• Establecer relaciones interpersonales adecuadas desde tu posición como persona de apoyo al management de la
compañía.
• Organizar de forma efectiva el trabajo diario, con una correcta planificación y organización de las tareas diarias,
sabiendo gestionar adecuadamente los ladrones de tiempo para minimizar en todo lo posible su impacto y ser más
productiva.
• Establecer los objetivos de una reunión y poder planificar todos los detalles de la misma en función de aquéllos.
. Determinar cuál es tu papel concreto en las reuniones de empresa que podéis realizar.
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Lola Carranza










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