TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

Un proceso de aprendizaje desde las empresas

Un proceso de aprendizaje desde las empresas

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programa

Conoce este curso

Duración: 35 h

Precio: 280 €

Modalidad: Online

Conoce nuestros objetivos

• Definir el perfil de la secretaria y sus cualidades éticas y humanas a partir de una visión actualizada de lo que
esperan las empresas de la posición de una secretaria de dirección.
• Dominar la comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones que pueden desarrollarse en el entorno
profesional, tanto a través del correo electrónico como a la hora de interrelacionarse con clientes, proveedores,
compañeros o tu propio directivo, dándote las pautas y herramientas para mejorar tu comunicación interpersonal.
• Obtener una imagen profesional impecable, atendiendo a los criterios generales que dictan las normas
empresariales, y que después podrás ajustar a la realidad de tu empresa o de tu entorno de trabajo.
• Establecer relaciones interpersonales adecuadas desde tu posición como persona de apoyo al management de la
compañía.
• Organizar de forma efectiva el trabajo diario, con una correcta planificación y organización de las tareas diarias,
sabiendo gestionar adecuadamente los ladrones de tiempo para minimizar en todo lo posible su impacto y ser más
productiva.
• Establecer los objetivos de una reunión y poder planificar todos los detalles de la misma en función de aquéllos.
. Determinar cuál es tu papel concreto en las reuniones de empresa que podéis realizar.

Descubre la metodología

Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio. En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía
Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría. En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso
Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.

Descubre el programa formativo completo

TEMA 1: LA SECRETARIA EJECUTIVA
• Los profesionales del Secretariado.
• Perfil de la secretaria ejecutiva.
• La Secretaria dentro de la empresa.
• Su orientación profesional: Personas/Tareas.
• Desarrollo de Habilidades Técnicas.
• Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
TEMA 2: ¿QUÉ ES LA IMAGEN PROFESIONAL?
• La importancia de la imagen y el aspecto personal.
• Ser imagen de la empresa, del directivo.
• Ofrecer una imagen profesional impecable.
• El entorno profesional: Vestir adecuadamente.
• Otras formas de proyectar imagen
profesional: La Comunicación no verbal.
• Ética, estética, respeto y honestidad.
TEMA 3: LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LAempresa
• Comunicación eficaz como base para manejar
adecuadamente las relaciones.
• El difícil papel de la secretaria cuando es vehículo
de información entre directivos y compañeros.
• Los estilos de dirección. Liderar o Dirigir.
• Las relaciones secretaria-directivo.
• Las relaciones con los compañeros de trabajo.
• Empatía y asertividad.
• Cliente interno vs. cliente externo.
TEMA 4: LA TÉCNICA: ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN
• La organización del trabajo de la Secretaria.
• La organización del entorno laboral.
• Gestionar adecuadamente los recursos y el Tiempo.
• Los ladrones del Tiempo en Secretaría.
• Establecer prioridades en las tareas diarias.
• Gestión Telefónica.
TEMA 5: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
• Las TICs.
• Redes Sociales.
• La Oficina sin papeles: Gestión Integral Documental.
• Multiconferencia, video conferencia, “conference call”.
TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES DE EMPRESA.
• El auge de las reuniones.
• Tipos de reuniones de empresa.
• Claves para organizar una reunión productiva.
• Reunión fuera o dentro de la empresa.
• El papel de la Secretaria en una reunión.
• Distintas fases de una reunión:
El antes, en y después de la reunión.
• Logística de la reunión.
• Interrumpir en una reunión.
• Distribución de los participantes, en función
de sus fines y estrategias.
TEMA 7: LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
• La importancia de la Comunicación escrita como
imagen de empresa.
• El estilo corporativo.
• La redacción. La estética del documento.
• Los distintos tipos de documentos.
• Redactar una convocatoria de reunión y el acta de la misma.
• Recepción y tratamiento de documentación confidencial.
• El Correo electrónico y su gestión.
TEMA 8: LOS VIAJES DE EMPRESA
• Un viaje bien organizado aumenta el éxito del mismo.
• La planificación del viaje.
• Quién organiza los viajes de empresa.
• La secretaria organizando el viaje de su jefe y colaboradores.
• Aspectos a tener en cuenta: Itinerarios, visitas.
• Preparar el dossier de viaje.
• Aspectos importantes: otras culturas, seguridad,
aeropuertos, comidas.
TEMA 9: LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA SECRETARIA
• ¿Qué actos puede organizar una secretaria?
• Elaborar la lista básica del acto.
• Ventajas e inconvenientes cuando se organizan
eventos dentro o fuera de la empresa.
• Recepción y atención de invitados. Recibir visitas.
• Los tratamientos: la conveniencia del tuteo.
• Agasajos y atención: Los regalos de empresa.

A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.

Conoce este curso

Duración: 35 h

Precio: 280 €

Modalidad: Online

Conoce nuestros objetivos

• Definir el perfil de la secretaria y sus cualidades éticas y humanas a partir de una visión actualizada de lo que
esperan las empresas de la posición de una secretaria de dirección.
• Dominar la comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones que pueden desarrollarse en el entorno
profesional, tanto a través del correo electrónico como a la hora de interrelacionarse con clientes, proveedores,
compañeros o tu propio directivo, dándote las pautas y herramientas para mejorar tu comunicación interpersonal.
• Obtener una imagen profesional impecable, atendiendo a los criterios generales que dictan las normas
empresariales, y que después podrás ajustar a la realidad de tu empresa o de tu entorno de trabajo.
• Establecer relaciones interpersonales adecuadas desde tu posición como persona de apoyo al management de la
compañía.
• Organizar de forma efectiva el trabajo diario, con una correcta planificación y organización de las tareas diarias,
sabiendo gestionar adecuadamente los ladrones de tiempo para minimizar en todo lo posible su impacto y ser más
productiva.
• Establecer los objetivos de una reunión y poder planificar todos los detalles de la misma en función de aquéllos.
. Determinar cuál es tu papel concreto en las reuniones de empresa que podéis realizar.

Conoce nuestra misión

Descubre nuestra metodología

Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio. En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía
Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría. En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso
Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.

Descubre el programa formativo completo

TEMA 1: LA SECRETARIA EJECUTIVA
• Los profesionales del Secretariado.
• Perfil de la secretaria ejecutiva.
• La Secretaria dentro de la empresa.
• Su orientación profesional: Personas/Tareas.
• Desarrollo de Habilidades Técnicas.
• Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
TEMA 2: ¿QUÉ ES LA IMAGEN PROFESIONAL?
• La importancia de la imagen y el aspecto personal.
• Ser imagen de la empresa, del directivo.
• Ofrecer una imagen profesional impecable.
• El entorno profesional: Vestir adecuadamente.
• Otras formas de proyectar imagen
profesional: La Comunicación no verbal.
• Ética, estética, respeto y honestidad.
TEMA 3: LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LAempresa
• Comunicación eficaz como base para manejar
adecuadamente las relaciones.
• El difícil papel de la secretaria cuando es vehículo
de información entre directivos y compañeros.
• Los estilos de dirección. Liderar o Dirigir.
• Las relaciones secretaria-directivo.
• Las relaciones con los compañeros de trabajo.
• Empatía y asertividad.
• Cliente interno vs. cliente externo.
TEMA 4: LA TÉCNICA: ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN
• La organización del trabajo de la Secretaria.
• La organización del entorno laboral.
• Gestionar adecuadamente los recursos y el Tiempo.
• Los ladrones del Tiempo en Secretaría.
• Establecer prioridades en las tareas diarias.
• Gestión Telefónica.
TEMA 5: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
• Las TICs.
• Redes Sociales.
• La Oficina sin papeles: Gestión Integral Documental.
• Multiconferencia, video conferencia, “conference call”.
TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES DE EMPRESA.
• El auge de las reuniones.
• Tipos de reuniones de empresa.
• Claves para organizar una reunión productiva.
• Reunión fuera o dentro de la empresa.
• El papel de la Secretaria en una reunión.
• Distintas fases de una reunión:
El antes, en y después de la reunión.
• Logística de la reunión.
• Interrumpir en una reunión.
• Distribución de los participantes, en función
de sus fines y estrategias.
TEMA 7: LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
• La importancia de la Comunicación escrita como
imagen de empresa.
• El estilo corporativo.
• La redacción. La estética del documento.
• Los distintos tipos de documentos.
• Redactar una convocatoria de reunión y el acta de la misma.
• Recepción y tratamiento de documentación confidencial.
• El Correo electrónico y su gestión.
TEMA 8: LOS VIAJES DE EMPRESA
• Un viaje bien organizado aumenta el éxito del mismo.
• La planificación del viaje.
• Quién organiza los viajes de empresa.
• La secretaria organizando el viaje de su jefe y colaboradores.
• Aspectos a tener en cuenta: Itinerarios, visitas.
• Preparar el dossier de viaje.
• Aspectos importantes: otras culturas, seguridad,
aeropuertos, comidas.
TEMA 9: LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA SECRETARIA
• ¿Qué actos puede organizar una secretaria?
• Elaborar la lista básica del acto.
• Ventajas e inconvenientes cuando se organizan
eventos dentro o fuera de la empresa.
• Recepción y atención de invitados. Recibir visitas.
• Los tratamientos: la conveniencia del tuteo.
• Agasajos y atención: Los regalos de empresa.

A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.

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