LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Un proceso de aprendizaje desde las empresas

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programa

Conoce este curso

Duración: 35 h

Precio: 280 €

Modalidad: Online

Conoce nuestros objetivos

.Conocer el proceso comunicacional en detalle, identificando cada uno de sus elementos para dominar la gestión de la comunicación.
.Identificar las posibles barreras del proceso, para minimizar sus efectos y lograr transmitir el mensaje de manera eficaz.
.Dominar las reglas de comunicación escrita para producir documentos correctos en el fondo y en su forma, cuidando la imagen de la empresa.
.Eliminar de nuestra actividad comunicacional todos los elementos que la dificultan y lograr precisión en el lenguaje que utilizamos: fórmulas arcaicas, palabras comodín, neologismos, etc.
.Potenciar la comunicación telefónica aplicando recursos y técnicas correctas en la atención al teléfono.
.Incorporar las nuevas técnicas ligadas a la comunicación 2.0 como parte de nuestro proceso comunicativo.
.Aprender las especificidades de las comunicaciones con la prensa y los mass media, para lograr que un evento de nuestra empresa sea noticiable.
.Identificar los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del receptor y del emisor para potenciar las relaciones públicas.
.Aplicar las habilidades sociales a la comunicación potenciando la capacidad de negociación y mejorando las presentaciones en público.

Descubre la metodología

Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio. En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía.
Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría. En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso.
Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.

Descubre el programa formativo completo

TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Concepto de comunicación. La comunicación eficaz.
Elementos de la comunicación. El proceso comunicacional.
Tipos de comunicación en la empresa. La comunicación interna y externa. Comunicación vertical y horizontal. Comunicación formal e informal.
Las barreras de la comunicación interpersonal.
Las barreras de la comunicación interna y externa.
La comunicación en tiempos de crisis. Las estrategias del éxito.
Las redes relacionales.
TEMA 2: LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Las pautas fundamentales de la redacción y de la estructuración de un texto.
Las técnicas para alcanzar los objetivos del texto.
Las pautas de redacción en la red.
El correo electrónico.
La puntuación adecuada del texto (I)
La puntuación adecuada del texto (y II)
TEMA 3: LA PRECISIÓN EN EL LENGUAJE
La sinonimia y la riqueza del vocabulario.
El empobrecimiento del lenguaje y las palabras comodín.
El acento diacrítico y la mayúscula diacrítica.
Los extranjerismos y los neologismos.
La eliminación de las fórmulas arcaicas.
La correcta escritura de las siglas.
TEMA 4: COMUNICACIÓN ORAL Y COMUNICACIÓN 2.0
Los recursos verbales.
Los recursos visuales.
La entrevista de selección de personal. Técnicas para ofrecer una buena impresión y mejorar nuestra confianza. Preguntas habituales en procesos de selección de personal.
La comunicación 2.0 (I). Tipos de redes sociales. La redacción en los blogs.
La comunicación 2.0 (y II). La comunicación en las redes sociales. Facebook, Twitter y Linkedin.
TEMA 5: LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
La conversación. Factores del éxito o del fracaso.
La comunicación telefónica. Ventajas e inconvenientes.
Las técnicas de la atención telefónica.
Los recursos verbales y visuales en la comunicación telefónica.
Situaciones de conflicto y tipologías de clientes.
TEMA 6: LA COMUNICACIÓN CON LA PRENSA
La relación con los mas media. Cómo conseguir que nos publiquen informaciones de la empresa.
Los criterios de noticiabilidad y las jerarquías informativas.
La nota de convocatoria de prensa.
La nota de prensa y la Técnica de la Pirámide Invertida.
Los requisitos para el éxito de una rueda de prensa.
La rueda de prensa: pasos a seguir por la empresa.
TEMA 7: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y LAS RELACIONES PÚBLICAS
Concepto y principios generales de la persuasión.
Los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del receptor.
Los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del lenguaje.
Los tipos de promoción y las estrategias promocionales.
Las relaciones públicas. Concepto, funciones y objetivos.
Las relaciones públicas ante las distintas tipologías de públicos.
TEMA 8: LAS HABILIDADES SOCIALES, LA NEGOCIACIÓN Y LAS PRESENTACIONES EFECTIVAS EN PÚBLICO
La escucha activa como habilidad social.
La asertividad como habilidad social.
La empatía.
La negociación.
Los siete elementos del Método Harvard.
Presentaciones efectivas en público.
La utilización correcta y eficaz de las nuevas tecnologías.

A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.

Conoce este curso

Duración: 35 h

Precio: 280 €

Modalidad: Online

Conoce nuestros objetivos

.Conocer el proceso comunicacional en detalle, identificando cada uno de sus elementos para dominar la gestión de la comunicación.
.Identificar las posibles barreras del proceso, para minimizar sus efectos y lograr transmitir el mensaje de manera eficaz.
.Dominar las reglas de comunicación escrita para producir documentos correctos en el fondo y en su forma, cuidando la imagen de la empresa.
.Eliminar de nuestra actividad comunicacional todos los elementos que la dificultan y lograr precisión en el lenguaje que utilizamos: fórmulas arcaicas, palabras comodín, neologismos, etc.
.Potenciar la comunicación telefónica aplicando recursos y técnicas correctas en la atención al teléfono.
.Incorporar las nuevas técnicas ligadas a la comunicación 2.0 como parte de nuestro proceso comunicativo.
.Aprender las especificidades de las comunicaciones con la prensa y los mass media, para lograr que un evento de nuestra empresa sea noticiable.
.Identificar los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del receptor y del emisor para potenciar las relaciones públicas.
.Aplicar las habilidades sociales a la comunicación potenciando la capacidad de negociación y mejorando las presentaciones en público.

Conoce nuestra misión

Descubre nuestra metodología

Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio. En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía.
Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría. En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso.
Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.

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TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Concepto de comunicación. La comunicación eficaz.
Elementos de la comunicación. El proceso comunicacional.
Tipos de comunicación en la empresa. La comunicación interna y externa. Comunicación vertical y horizontal. Comunicación formal e informal.
Las barreras de la comunicación interpersonal.
Las barreras de la comunicación interna y externa.
La comunicación en tiempos de crisis. Las estrategias del éxito.
Las redes relacionales.
TEMA 2: LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Las pautas fundamentales de la redacción y de la estructuración de un texto.
Las técnicas para alcanzar los objetivos del texto.
Las pautas de redacción en la red.
El correo electrónico.
La puntuación adecuada del texto (I)
La puntuación adecuada del texto (y II)
TEMA 3: LA PRECISIÓN EN EL LENGUAJE
La sinonimia y la riqueza del vocabulario.
El empobrecimiento del lenguaje y las palabras comodín.
El acento diacrítico y la mayúscula diacrítica.
Los extranjerismos y los neologismos.
La eliminación de las fórmulas arcaicas.
La correcta escritura de las siglas.
TEMA 4: COMUNICACIÓN ORAL Y COMUNICACIÓN 2.0
Los recursos verbales.
Los recursos visuales.
La entrevista de selección de personal. Técnicas para ofrecer una buena impresión y mejorar nuestra confianza. Preguntas habituales en procesos de selección de personal.
La comunicación 2.0 (I). Tipos de redes sociales. La redacción en los blogs.
La comunicación 2.0 (y II). La comunicación en las redes sociales. Facebook, Twitter y Linkedin.
TEMA 5: LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
La conversación. Factores del éxito o del fracaso.
La comunicación telefónica. Ventajas e inconvenientes.
Las técnicas de la atención telefónica.
Los recursos verbales y visuales en la comunicación telefónica.
Situaciones de conflicto y tipologías de clientes.
TEMA 6: LA COMUNICACIÓN CON LA PRENSA
La relación con los mas media. Cómo conseguir que nos publiquen informaciones de la empresa.
Los criterios de noticiabilidad y las jerarquías informativas.
La nota de convocatoria de prensa.
La nota de prensa y la Técnica de la Pirámide Invertida.
Los requisitos para el éxito de una rueda de prensa.
La rueda de prensa: pasos a seguir por la empresa.
TEMA 7: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y LAS RELACIONES PÚBLICAS
Concepto y principios generales de la persuasión.
Los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del receptor.
Los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del lenguaje.
Los tipos de promoción y las estrategias promocionales.
Las relaciones públicas. Concepto, funciones y objetivos.
Las relaciones públicas ante las distintas tipologías de públicos.
TEMA 8: LAS HABILIDADES SOCIALES, LA NEGOCIACIÓN Y LAS PRESENTACIONES EFECTIVAS EN PÚBLICO
La escucha activa como habilidad social.
La asertividad como habilidad social.
La empatía.
La negociación.
Los siete elementos del Método Harvard.
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A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.

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