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Un proceso de aprendizaje desde las empresas

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Y donde sus profesionales son los que te enseñan

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Conoce este curso

Duración: 48 h

Precio: 912 €

Modalidad: Presencial

Días:

  • Martes (16:00h - 20:30h)
  • Miércoles (16:00h - 20:30h)
  • Jueves (16:00h - 20:30h)

Conoce nuestros objetivos

El objetivo del curso es proporcionar formación avanzada sobre Comunicación, Social Media y Marketing Estratégico en el sector de la Hostelería.

Descubre el programa formativo completo

DIRECCIÓN COMERCIAL, MARKETING, COMUNICACIÓN Y SOCIAL MEDIA

CUSTOMER EXPERIENCE

  • Marketing: La satisfacción del cliente.
  • “B2B vs B2C”.
  • Creación del Valor. Valor y Dinero.
  • La Percepción del Cliente.
  • “Customer Centric”.
  • Los superpoderes del Consumidor.
  • Las Ventajas Competitivas.
  • ¿Qué vendemos?.
  • Especialización y Focalización.
  • Definición del “target”.
  • “Customer Journey”.
  • ¿“Cuánto” es el éxito? La teoría del Iceberg.
  • La ecuación 80/8.
  • Pasión por el Cliente.
  • Estrategias de Segmentación.
  • “Pipeline”. El embudo del marketing.
  • “Hunter or Farmer”.
  • La Fidelización.
  • El cliente satisfecho.
  • El Branding y la Marca.
  • Comercial. Plan de Marketing.
  • Plan Estratégico Comercial. Equipo Comercial. Diseño e implantación de campañas comerciales.
  • Estrategias de producto y precio.

MARKETING ESTRATÉGICO EN HOSTELERÍA

  • Concepto de marketing.
  • Marketing estratégico y operativo. 
  • Microentorno y Macroentorno.
  • Concepto de servicio.
  • Características.
  • Modelo de Parasuraman.
  • Comportamiento del Consumidor.
  • Posicionamiento y Segmentación.
  • Plan de Marketing.

COMUNICACIÓN Y SOCIAL MEDIA EN RESTAURACIÓN

  • Identidad VS Imagen.
  • La marca.
  • Mi universo comunicativo.
  • El plan de Comunicación.
  • Manual de usos y estilo.
  • Campañas publicitarias.
  • Relaciones con los medios.
  • Eventos que comunican.

 

Conoce este curso

Duración: 48 h

Precio: 912 €

Modalidad: Presencial

Días:

  • Martes (16:00h - 20:30h)
  • Miércoles (16:00h - 20:30h)
  • Jueves (16:00h - 20:30h)

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DIRECCIÓN COMERCIAL, MARKETING, COMUNICACIÓN Y SOCIAL MEDIA

CUSTOMER EXPERIENCE

  • Marketing: La satisfacción del cliente.
  • “B2B vs B2C”.
  • Creación del Valor. Valor y Dinero.
  • La Percepción del Cliente.
  • “Customer Centric”.
  • Los superpoderes del Consumidor.
  • Las Ventajas Competitivas.
  • ¿Qué vendemos?.
  • Especialización y Focalización.
  • Definición del “target”.
  • “Customer Journey”.
  • ¿“Cuánto” es el éxito? La teoría del Iceberg.
  • La ecuación 80/8.
  • Pasión por el Cliente.
  • Estrategias de Segmentación.
  • “Pipeline”. El embudo del marketing.
  • “Hunter or Farmer”.
  • La Fidelización.
  • El cliente satisfecho.
  • El Branding y la Marca.
  • Comercial. Plan de Marketing.
  • Plan Estratégico Comercial. Equipo Comercial. Diseño e implantación de campañas comerciales.
  • Estrategias de producto y precio.

MARKETING ESTRATÉGICO EN HOSTELERÍA

  • Concepto de marketing.
  • Marketing estratégico y operativo. 
  • Microentorno y Macroentorno.
  • Concepto de servicio.
  • Características.
  • Modelo de Parasuraman.
  • Comportamiento del Consumidor.
  • Posicionamiento y Segmentación.
  • Plan de Marketing.

COMUNICACIÓN Y SOCIAL MEDIA EN RESTAURACIÓN

  • Identidad VS Imagen.
  • La marca.
  • Mi universo comunicativo.
  • El plan de Comunicación.
  • Manual de usos y estilo.
  • Campañas publicitarias.
  • Relaciones con los medios.
  • Eventos que comunican.

 

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