COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA EMPRESA

Descubre el programa formativo completo

1. LAS MARCAS EN EL NUEVO ENTORNO DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL

1. La radiografía del cambio digital. La estrategia Mobile. De las empresas Gutenberg a las empresas Zuckerberg. 
2. Los nuevos canales: ¿Dónde está tu cliente? ¿Dónde conversan? ¿Cómo llegar a ellos directamente? 
3. Los nuevos prescriptores. El papel de las redes para las empresas.
4. Las relaciones con las instituciones. Las empresas y las Administraciones. 
5. Las relaciones con los medios. Publicidad, relaciones públicas e información. 
6. Cómo crear una comunidad (el sentimiento de pertenencia). 
7. La generación de contenidos de marca. La empresa también es un medio.
8. Big data. La información personalizada en la estrategia de comunicación. 

2. REPENSANDO LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 

1. Las auditorías personalizadas. 
2. Estrategias de credibilidad a largo plazo. Centrados en el foco. 
3. La transparencia comunica. La nueva rendición de cuentas. 
4. La comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). 
5. Las operaciones de la estrategia de comunicación.  
6. Combatiendo las inercias: lo que antes valía, tal vez ya no.
7. El departamento (infinito) de atención al cliente
8. O comunicas…o te comunican. El posicionamiento de las marcas. 
9. Ejercicios prácticos. 

3. HERRAMIENTAS PRÁCTICAS: CÓMO TRAZAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN 

1. ¿Exactamente a quién te diriges? Estrategias de segmentación. 
2. Qué quieres contar y porqué. 
3. Puedes contar tu historia en un minuto?
4. El análisis de las ideas fuerza. 
5. La creación del relato: la historia que quieres contar. 
6. La simplificación de los mensajes. 
7. El tono emocional. La personalización de los mensajes. 
8. La distribución de los mensajes. Dónde, cómo y con qué frecuencia. 
9. Ejercicios prácticos. 

4. HERRAMIENTAS PRÁCTICAS: CÓMO EXPONER UNA IDEA. CLAVES PARA UNA PRESENTACIÓN EFICAZ. 

1. Cómo comunicar y exponer una idea. 
2. Las doce claves de una presentación eficaz. 
3. Ganando en confianza: herramientas contra el miedo escénico. 
4. El lenguaje de la venta en la era de Amazon. 
5. Ejercicios prácticos de exposición pública (charlas, conferencias, presentaciones de productos, ruedas de prensa…).

5. HERRAMIENTAS PRÁCTICAS. CÓMO GESTIONAR UNA CRISIS DE COMUNICACIÓN 

1. Cómo enfrentarse a una crisis en la era del whatsapp y Facebook. 
2. Las fake news en las empresas. 
3. Las crisis virales de la reputación.
4. El depósito de combustible de la confianza. 
5. Lecciones para las empresas desde la política. 
6. Análisis casos reales. 
7. Ejercicios prácticos. Simulaciones de comunicación en casos de crisis.